Ridder Letselschade, expert in letselschadeclaims
Letselschaderaad: meeste klachten bemiddelingsloket over belangenbehartigers

Letselschaderaad: meeste klachten bemiddelingsloket over belangenbehartigers

Tjip Ridder

De meeste klachten die bij het bemiddelingsloket van De Letselschaderaad binnenkomen, gaan over belangenbehartigers. Dat kregen de toehoorders bij het PIV Letselplaza in Utrecht vandaag te horen van mr. Eva Deen, juriste bij het bemiddelingsloket. Zij had eigenlijk verwacht dat de meeste klachten over de verzekeraars zou gaan, maar dat blijkt dus niet zo te zijn. Wel moet erbij gezegd worden dat de meeste van die klachten betrekking hebben op belangenbehartigers die geen Keurmerk Letselschade hebben of bij andere organisaties (NIS, NIVRE, LSA, ASP) aangesloten zijn.

Verstand van letselschade

Ik ben daar om twee redenen niet verbaasd over. Allereerst denk ik dat de verzekeraars de laatste jaren hun dienstverlening aanzienlijk verbeterd hebben en dat alle initiatieven om te komen tot een betere regeling van de letselschadedossiers, vooral bij de verzekeraars hun vruchten hebben afgeworpen. Er zijn volgens mij geen verzekeringsmaatschappijen waar personen werken die totaal geen verstand hebben van letselschade dossiers. De ‘letselschademarkt’ is aan die kant goed gereguleerd. Dat men momenteel niet overal de normale responstermijnen haalt vanwege overbelasting of reorganisaties, is een ander verhaal. Hetzelfde geldt als men anders over de hoogte van een schadevergoeding denkt.

Letselschade of schoensmeer?

De kant van de belangenbehartigers heeft daarentegen een wildgroei laten zien. Iedereen mag een letselschadedossier voor zichzelf of een ander proberen te regelen. Als men dat voor een ander doet, is men ‘belangenbehartiger’ en het kan zijn dat men totaal geen kennis heeft op dat gebied. Spijker een website als virtueel bord op je deur en je kunt de letselschadeslachtoffers naar je toe halen met mooie verwachtingen en listige no cure no pay constructies. Je had ook schoensmeer kunnen aanbieden, maar toevallig is het ‘hulpverlening’ aan letselschadeslachtoffers geworden. Tja, als daar wat fout gaat en als die slachtoffers bij het bemiddelingsloket aankloppen, kan ik mij daar van alles bij voorstellen.

Relatie letselschadeslachtoffer en belangenbehartiger

De andere reden waarom ik niet verbaasd ben is, dat indien een slachtoffer, buiten zijn of haar belangenbehartiger om, naar de Letselschaderaad stapt, er iets mis is in de relatie tussen de cliënt(e) en die belangenbehartiger. Dan is het vertrouwen in de belangenbehartiger en op een goede en vlotte afloop, kennelijk zoek. Waar moet een slachtoffer anders heen dan naar het gratis en overigens ook laagdrempelige bemiddelingsloket? Als een slachtoffer daarentegen klaagt over een verzekeraar, is meestal ook de belangenbehartiger van mening dat er iets mis is met het standpunt of werkwijze van de verzekeraar en zullen veelal gezamenlijk andere wegen worden bewandeld. Dan lopen de belangen van slachtoffer en belangenbehartiger parallel en zal eerder de gang naar de rechter worden gemaakt dan naar het bemiddelingsloket.

Keurmerk Letselschade

Veel belangenbehartigers hebben het Keurmerk Letselschade. Dat staat garant voor kwaliteit, professionaliteit en integriteit. Verzekeraars en kantoren met een keurmerk letselschade zouden de handen ineen moeten slaan om te komen tot een gezamenlijke aanpak van de wildgroei in letselschadeland. Natuurlijk kan niemand een letselschadeslachtoffer verbieden zich door deze of gene ‘vrije jongen’ te laten bijstaan, maar verzekeraars zouden bijvoorbeeld slachtoffers die zich nog niet laten bijstaan, veel eerder dan nu het geval is, kunnen doorverwijzen naar een kantoor met het keurmerk letselschade. Soms vraag ik mij wel eens af of verzekeraars wel een belang denken te hebben bij rechtsbijstand door belangenbehartigers met een keurmerk of kwaliteitsgarantie als LSA of NIVRE.

De laatste blogs

Default Image

Wintertijd en letselschade: ongelukkige combinatie!

  Het is je ongetwijfeld niet ontgaan dat afgelopen weekend de wintertijd is ingegaan. ’s Morgens is het dan wel minder lang donker, maar in de namiddag valt de schemering toch wat eerder. Waar de een hier maar enkele dagen aan hoeft te wennen, is een ander juist voor een langere periode ontregeld. Niet alleen […]

Tjip Ridder

Lees meer
Default Image

Van hondenbeet tot letselschade, hoe zit dat?

Een hond is een mens zijn beste vriend, maar zelfs de trouwste viervoeter kan onvoorspelbaar reageren. Jaarlijks worden er in Nederland zo’n 150.000 mensen door een hond gebeten. In de gemeenten Epe, Apeldoorn, Kampen en Ermelo is het aantal meldingen van bijtincidenten met honden toegenomen (Boer, 2024). Wat zijn de oorzaken van deze toename, en […]

Tjip Ridder

Lees meer
Default Image

Waarom keurmerkkantoren lid moeten worden van de NLE

Medio 2023 is Ridder Letselschade weer lid geworden van de branchevereniging Nederlandse Letselschade Experts (NLE). Wij merkten namelijk dat de NLE ondertussen was uitgegroeid tot een volwaardige branchevereniging, die de belangen van de aangesloten leden en daarmee van slachtoffers die letselschade willen claimen, behartigt. Belangrijk is om te vermelden dat de NLE alleen toegankelijk is […]

Tjip Ridder

Lees meer
© Copyright Ridder Letselschade 2024 Powered by Online marketing bureau iClicks